Probleme melden

Eine Anleitung

1. Prüfen, ob man die aktuellste Version von Gpg4win verwendet

Der Download-Knopf im oberen Brereich der Gpg4win Heimatseite zeigt die jeweils aktuellste Version von Gpg4win an.

Die Versionsnummer Ihrer installierten Gpg4win-Version finden Sie in Kleopatra unter Hilfe->Über Kleopatra.

2. Prüfen, ob das Problem bereits bekannt ist

Es ist sinnvoll, die Liste der offenen Fehler zu durchsuchen, ob einer dieser Einträge bereits das Problem beschreibt was man selbst hat. Dort sollte man dann seine ergänzenden Hinweise einfügen.

3. Fehlerbericht erstellen

Bitte berichten Sie den Fehler in Englisch indem Sie dieses Formular verwenden.
Beachten Sie dabei folgendes:

3.1 Versionsnummern angeben

Ein neuer Fehlerbericht, aber auch Ergänzungen zu bestehenden Berichten sollten die exakte Versionsnummer von Windows, Gpg4win und ggf. von MS Outlook nennen.

3.2 Anleitung zur Reproduktion des Fehlers

Falls es möglich ist, sollte in einer Schritt-für-Schritt Anleitung beschrieben werden, wie man den Fehler reproduziert.

3.3 Debug Informationen hinzufügen

Falls es geht und sinnvoll erscheint, sollte der Bericht um ein Debug-Log ergänzt werden. Anleitungen für die einzelnen Gpg4win-Komponenten finden Sie im Gpg4win-Kompendium.

Wer sich in der Lage dazu fühlt, sollte nur die relevanten Informationen der Logdatei dem Fehlerbericht beilegen.

Private Berichte / Sicherheitsprobleme

Wenn Sie ihren Bericht nicht öffentlich machen wollen, da er private informationen enthält oder ein gravierendes Sicherheitsproblem beschreibt, können Sie unserem Team eine verschlüsselte Nachricht an gpg4win-professional@gpg4win.org senden.

Der öffentliche Schlüssel für diese Adresse ist: 5BFB FFC6 C040 8D5B B0C9 BDF4 6113 F899 1A8C 17A9.